法官普法二手車(chē):調(diào)表?欺詐?居間服務(wù)?免責(zé)條款?誰(shuí)說(shuō)了算?
法官普法二手車(chē):調(diào)表?欺詐?居間服務(wù)?免責(zé)條款?誰(shuí)說(shuō)了算?
來(lái)源:北京市第一中級(jí)人民法院 11月24日,北京一中院民四庭干警習(xí)亞偉接受BTV生活頻道《生活這一刻》欄目采訪(fǎng),圍繞二手車(chē)交易過(guò)程中消費(fèi)者該如何維權(quán)的問(wèn)題從法律專(zhuān)業(yè)視角進(jìn)行分析。延伸司法服務(wù)職能,扎實(shí)開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的普法宣傳工作。 點(diǎn)擊視頻 回顧本期節(jié)目 01 11 如何認(rèn)定二手車(chē)被修改了里程數(shù)? 11 里程表數(shù)據(jù)是判斷二手車(chē)折舊程度最重要的數(shù)據(jù),在很大程度上決定了二手車(chē)的質(zhì)量、性能和價(jià)格,會(huì)直接影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)選擇,屬于消費(fèi)者知情權(quán)的范圍。部分二手車(chē)銷(xiāo)售者為了讓二手車(chē)狀態(tài)看起來(lái)更好,于是利用特殊工具對(duì)里程表數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)改,欺騙消費(fèi)者。汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者擅自篡改里程表數(shù)據(jù)的行為,系故意告知虛假情況,誘使消費(fèi)者作出錯(cuò)誤的意思表示,構(gòu)成民法上的“欺詐”。 法院認(rèn)定涉案車(chē)輛是否有修改里程數(shù)的行為,實(shí)踐中主要是看有無(wú)專(zhuān)業(yè)的二手車(chē)鑒定機(jī)構(gòu)針對(duì)車(chē)輛實(shí)際行駛公里數(shù)做出相關(guān)鑒定結(jié)論。消費(fèi)者進(jìn)行二手車(chē)交易的過(guò)程中,應(yīng)對(duì)車(chē)輛公里數(shù)的真實(shí)性加以關(guān)注,主要的方法為: 01 看汽車(chē)部件磨損程度作綜合判斷 如果方向盤(pán)、油門(mén)剎車(chē)踏板或者輪胎等這些部件的磨損程度與根據(jù)里程表數(shù)據(jù)判斷出的車(chē)況存在比較大的差距,那么消費(fèi)者就要提高警惕。 02 向4S店查詢(xún)相關(guān)資料 一般正規(guī)的4S店會(huì)對(duì)其保養(yǎng)維修的車(chē)輛的各種數(shù)據(jù)有比較詳細(xì)的記載,該資料短期內(nèi)無(wú)法造假。因此,通過(guò)向4S店查詢(xún)數(shù)據(jù),根據(jù)記載的車(chē)輛里程數(shù)和保養(yǎng)日期一般能比較準(zhǔn)確地判斷里程表數(shù)據(jù)是否真實(shí)。 03 最好先檢驗(yàn)再付定金或付款 購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)的時(shí)候,消費(fèi)者不要輕易交付定金或者付款。如果沒(méi)有檢驗(yàn)就簽訂合同,建議在合同中寫(xiě)清如果發(fā)現(xiàn)里程表被調(diào)改后的賠償標(biāo)準(zhǔn)、方式和日期,以免后續(xù)出現(xiàn)糾紛時(shí)對(duì)方推諉。 02 11 二手車(chē)經(jīng)營(yíng)者哪些行為 可能構(gòu)成欺詐? 11 我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條第一款規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。也就是大家日常生活中所說(shuō)的“退一賠三”的法律規(guī)范。在法律上,我們稱(chēng)之為“懲罰性賠償”,是指由法庭所作出的賠償數(shù)額超出實(shí)際的損害數(shù)額的賠償,它具有補(bǔ)償受害人遭受的損失、懲罰和遏制不法行為的多重功能。 在民法中所謂的“欺詐”行為,是指一方當(dāng)事人故意告知對(duì)方虛假情況,或者故意隱瞞真實(shí)情況,誘使對(duì)方當(dāng)事人作出錯(cuò)誤意思表示。經(jīng)營(yíng)者實(shí)施欺詐行為的方式,除了剛才提到的修改里程這種積極的作為,還包括了隱瞞實(shí)際車(chē)況的不作為。二手車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)如實(shí)向買(mǎi)方提供車(chē)輛的使用、修理、事故、檢驗(yàn)以及是否辦理抵押登記、交納稅費(fèi)、報(bào)廢期等涉及車(chē)輛安全性能以及車(chē)輛價(jià)值的信息。如果二手車(chē)經(jīng)營(yíng)者對(duì)買(mǎi)方欺瞞上述信息,使得買(mǎi)方作出錯(cuò)誤的意思表示,二手車(chē)經(jīng)營(yíng)者需要承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。 關(guān)于隱瞞修理記錄是否構(gòu)成欺詐,也看個(gè)案的情況。一般而言,經(jīng)營(yíng)者在銷(xiāo)售二手車(chē)的過(guò)程中故意隱瞞可能影響車(chē)輛安全性能或者對(duì)車(chē)輛價(jià)值產(chǎn)生較大影響的重大瑕疵的,可以認(rèn)定為欺詐行為。基于二手車(chē)本身的特性,車(chē)輛正常使用過(guò)程中的自然老化、磨損以及不影響車(chē)輛本身安全性或者不會(huì)導(dǎo)致車(chē)輛價(jià)值重大貶損的輕微事故及維修一般不屬于重大質(zhì)量瑕疵,經(jīng)營(yíng)者未予披露的,一般不宜認(rèn)定為欺詐行為。 03 11 通過(guò)二手車(chē)平臺(tái)購(gòu)車(chē)遭遇欺詐 平臺(tái)方要擔(dān)責(zé)嗎? 11 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)二手車(chē)交易平臺(tái)層出不窮,也逐漸成為消費(fèi)者選擇二手車(chē)買(mǎi)賣(mài)的優(yōu)選方式。但是,個(gè)別二手車(chē)網(wǎng)上交易平臺(tái)僅憑借華麗的宣傳吸引消費(fèi)者,實(shí)際缺乏足夠的檢測(cè)能力或未能真正落實(shí)各項(xiàng)檢測(cè),最終導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損。 二手車(chē)交易平臺(tái)在二手車(chē)交易過(guò)程中實(shí)際扮演著什么樣的法律角色,當(dāng)消費(fèi)者受到欺詐可以向誰(shuí)主張賠償責(zé)任呢?二手車(chē)交易平臺(tái)的法律責(zé)任,主要取決于其在個(gè)案中的法律角色。如果二手車(chē)交易平臺(tái)僅僅扮演磋商的角色,也就是中介方,則亦僅需承擔(dān)居間的法律責(zé)任,向其主張“退一賠三”缺乏法律依據(jù)。但是現(xiàn)在的問(wèn)題是,許多二手車(chē)經(jīng)營(yíng)商為逃避稅費(fèi)以及法律責(zé)任,常借“中介之名”,行“買(mǎi)賣(mài)之實(shí)”。消費(fèi)者在相關(guān)中介平臺(tái)進(jìn)行二手車(chē)交易時(shí),應(yīng)注意辨別。具體來(lái)說(shuō),如果二手車(chē)的交易價(jià)格是平臺(tái)公司與買(mǎi)受人直接商定,而不是按照車(chē)輛價(jià)款按比例收取中介費(fèi),購(gòu)車(chē)款也是由平臺(tái)公司取得,車(chē)輛由平臺(tái)公司直接交付給買(mǎi)受人,原車(chē)主從未與買(mǎi)受人進(jìn)行過(guò)買(mǎi)賣(mài)合同的磋商,甚至是平臺(tái)公司代理雙方簽訂合同,一般可以認(rèn)定平臺(tái)公司與買(mǎi)受人成立買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系。在該種情形下,二手車(chē)平臺(tái)所承擔(dān)的法律責(zé)任與出賣(mài)人相同,如果其實(shí)施了欺詐行為,我認(rèn)為消費(fèi)者有權(quán)要求其“退一賠三”。 事實(shí)上,虛假宣傳或者實(shí)施欺詐行為僅能帶來(lái)短暫的利益,二手車(chē)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)想要取得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,必須加強(qiáng)內(nèi)部誠(chéng)信機(jī)制建設(shè),嚴(yán)格對(duì)銷(xiāo)售車(chē)輛把關(guān)、嚴(yán)守對(duì)消費(fèi)者承諾,真正將消費(fèi)者權(quán)益放在首位,努力維護(hù)企業(yè)自身形象。消費(fèi)者自身亦應(yīng)提高注意義務(wù),不要盲目相信網(wǎng)絡(luò)宣傳,做到理性消費(fèi)。 04 11 免責(zé)條款可以免除平臺(tái)責(zé)任嗎? 11 二手車(chē)交易平臺(tái)不能因?yàn)楹贤屑s定其對(duì)車(chē)輛真實(shí)情況不負(fù)責(zé)而當(dāng)然免責(zé)。該條款的有效性,我認(rèn)為應(yīng)從個(gè)案進(jìn)行分析。如果在具體的案件中,二手車(chē)交易平臺(tái)確實(shí)是僅扮演磋商的角色,那么確實(shí)也僅需承擔(dān)居間的法律責(zé)任,居間方應(yīng)將其從車(chē)輛車(chē)主處獲取的車(chē)輛信息如實(shí)向買(mǎi)受人披露,但本身并不對(duì)二手車(chē)真實(shí)車(chē)況負(fù)責(zé)。 但是如果二手車(chē)交易平臺(tái)是借“中介之名”,行“買(mǎi)賣(mài)之實(shí)”的話(huà),二手車(chē)平臺(tái)所承擔(dān)的法律責(zé)任與出賣(mài)人相同,如果它實(shí)施了欺詐行為,當(dāng)然應(yīng)負(fù)有向消費(fèi)者退一賠三的法律責(zé)任。我國(guó)《民法典》第四百九十七條明確規(guī)定提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、限制對(duì)方主要權(quán)利的,該格式條款無(wú)效。在這種情形下,剛才提到的“平臺(tái)不對(duì)二手車(chē)真實(shí)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)”這一條款屬于限制了消費(fèi)者權(quán)利,免除己方責(zé)任的格式條款,我認(rèn)為應(yīng)屬無(wú)效,但是這些都要結(jié)合案件的具體情況加以分析。